Política de privacidad
Política de Privacidad
Mara Celant — marca operada por Lilikoi Co SpA
Última actualización: septiembre 2026
En Mara Celant nos importa cuidar tu información tanto como buscamos cuidar cada detalle de tu experiencia con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas maracelant.com, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o te contactas con nosotros; para qué la utilizamos, con quién puede ser necesario compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos.
Mara Celant es una marca operada por Lilikoi Co SpA, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, sin perjuicio de aquellos tratamientos respecto de los cuales Shopify u otros proveedores puedan actuar como responsables independientes.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
1. Qué información podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Mara Celant, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de compra y despacho: dirección de facturación y envío, productos comprados, pedidos, cambios, devoluciones y otras transacciones.
- Información relacionada con pagos: medio de pago, confirmación y estado del pago y datos necesarios para procesar la transacción. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
- Información de cuenta: si creas una cuenta en nuestro sitio, los datos necesarios para administrarla y tus preferencias.
- Comunicaciones: información que nos entregues cuando nos escribas, realices una consulta, solicites un cambio, garantía, reparación u otro servicio.
- Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores y datos relativos a la forma en que utilizas nuestro sitio.
- Preferencias de marketing: por ejemplo, si has decidido suscribirte a nuestro newsletter o recibir otras comunicaciones comerciales.
No buscamos recopilar datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
2. Cómo obtenemos tu información
Podemos obtener información personal:
- Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, te suscribes a nuestras comunicaciones o te contactas con nosotros.
- Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de nuestros proveedores de servicios, cuando resulta necesario para procesar pagos, gestionar pedidos, despachos, devoluciones u otras funciones de nuestra tienda.
- A través de Shopify y de herramientas integradas a nuestra tienda, de acuerdo con sus respectivas funciones y políticas.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tu información personal únicamente para finalidades relacionadas con nuestra actividad y con la relación que mantienes con Mara Celant.
Entre ellas:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Confirmar pagos y transacciones.
- Preparar y despachar tus pedidos.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y servicios de Mara Care.
- Crear y administrar tu cuenta, si corresponde.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio y nuestras transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos válidos de autoridades.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda.
- Analizar el funcionamiento de nuestra tienda y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.
4. Por qué podemos tratar tus datos
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos personales podrá estar basado en:
La ejecución de una compra o contrato contigo, por ejemplo, cuando necesitamos tu nombre y dirección para preparar y enviar un pedido.
El cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, cuando debemos conservar determinada información asociada a una transacción.
Tu consentimiento, cuando éste sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
Nuestros intereses legítimos, cuando corresponda legalmente, por ejemplo, para proteger nuestra tienda frente a fraudes, mejorar nuestros servicios o mantener la seguridad de nuestras operaciones, siempre considerando tus derechos y libertades.
Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente. La Ley 21.719 contempla estas distintas fuentes de licitud y exige que el responsable pueda acreditar la base utilizada para el tratamiento.
5. Compras y pagos
Cuando realizas una compra necesitamos tratar cierta información para procesar tu pedido, gestionar el pago y realizar la entrega.
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de medios de pago. Estos proveedores podrán tratar la información necesaria para efectuar la transacción de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones de seguridad.
Mara Celant no utiliza la información de pago para finalidades distintas de aquellas necesarias para gestionar la compra, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones correspondientes.
6. Envíos
Para poder entregar tu pedido podremos compartir los datos estrictamente necesarios con la empresa de transporte o proveedor logístico correspondiente.
Esto puede incluir tu:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para identificar y gestionar el envío.
Estos datos se comparten con la finalidad de realizar, informar y gestionar la entrega de tu pedido.
7. Newsletter y comunicaciones comerciales
Nos encantará seguir en contacto contigo, pero queremos que tú decidas hacerlo.
Si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte novedades, lanzamientos, contenidos, promociones u otras comunicaciones de Mara Celant.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a hola@maracelant.com.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá que te enviemos mensajes necesarios relacionados con una compra, pedido, garantía, cambio u otra relación que mantengas con nosotros.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, conocer cómo se utiliza la tienda y, cuando corresponda, medir o personalizar contenidos y publicidad.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras pueden corresponder a servicios de análisis, personalización o marketing.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías no esenciales.
Puedes administrar tus preferencias a través de las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio y también mediante la configuración de tu navegador.
Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.
9. Con quién podemos compartir tus datos
No vendemos tus datos personales.
Para operar nuestra tienda y prestarte nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinada información con proveedores que trabajan con nosotros, incluyendo:
- Shopify.
- Proveedores de medios y procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento, almacenamiento y servicios tecnológicos.
- Herramientas de análisis y seguridad.
- Plataformas de atención al cliente.
- Proveedores de email marketing y comunicaciones.
- Plataformas de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.
- Asesores profesionales o autoridades, cuando exista una obligación o fundamento legal para ello.
Solo buscamos compartir la información necesaria para la finalidad correspondiente.
Shopify, por ejemplo, procesa información necesaria para proporcionar y mejorar los servicios de comercio electrónico y puede compartir o tratar información mediante terceros ubicados en otros países.
10. Shopify
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify, proveedor de la plataforma tecnológica que permite operar maracelant.com.
Shopify recopila y trata determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para prestar y mejorar sus servicios.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento respecto de información utilizada para sus propias funciones y servicios.
Puedes consultar más información directamente en la Política de Privacidad para consumidores de Shopify y gestionar determinados derechos relacionados con datos tratados por Shopify a través de su Portal de Privacidad.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden almacenar o tratar información en países distintos de Chile.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, éstas deberán realizarse de acuerdo con la legislación aplicable y mediante los mecanismos o garantías que correspondan.
La nueva normativa chilena contempla específicamente requisitos para las transferencias internacionales de datos personales.
12. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.
El período puede variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.
Por ejemplo, algunos antecedentes asociados a compras y transacciones pueden necesitar conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o para resolver eventuales controversias.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o fundamento para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.
13. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales que tratamos frente a accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
También trabajamos con proveedores tecnológicos que implementan sus propias medidas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes escribirnos a hola@maracelant.com.
15. Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar respecto de tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti y obtener información relacionada con ese tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
- Portabilidad: solicitar tus datos en las condiciones previstas legalmente.
- Bloqueo: solicitar, cuando corresponda, la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento.
También podrás retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en él, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.
16. Cómo ejercer tus derechos
Puedes realizar una solicitud relacionada con tus datos personales escribiéndonos a:
Indica en el asunto: “Privacidad / Datos personales” y describe claramente tu solicitud.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de responder, con el fin de evitar que otra persona acceda, modifique o elimine tus datos sin autorización.
El ejercicio de tus derechos será gratuito en los casos establecidos por la legislación aplicable.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, redes sociales o servicios administrados por terceros.
Cuando accedes a estos servicios, sus propias políticas de privacidad y condiciones pueden resultar aplicables. Mara Celant no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos independientes.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
18. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.
Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en maracelant.com e indicaremos la fecha de la última actualización.
Cuando la legislación lo exija, informaremos o solicitaremos nuevamente tu consentimiento respecto de cambios que así lo requieran.
19. Contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales de Mara Celant es:
Lilikoi Co SpA
Marca: Mara Celant
Santiago, Chile
Correo electrónico: hola@maracelant.com
Sitio web: maracelant.com
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres conocer cómo tratamos tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a hola@maracelant.com.